3CDESK

3CDesk réunit dans une seule application ce qu'un technicien informatique utilise vraiment sur le terrain : ses tickets, le parc de ses clients, ses interventions, son téléphone et la prise en main à distance. Pensée pour être utilisée debout, entre deux sites, d'une seule main. SUPPORT ET TICKETS • Vos tickets, filtrés par client, priorité ou état • Réponse, note interne, changement de statut en deux gestes • Boîte mail intégrée : un email devient un ticket sans copier-coller • Base de connaissances consultable pendant l'intervention PARC INFORMATIQUE (RMM) • État en temps réel des postes : en ligne, ressources, alertes • Fiche machine complète : inventaire, logiciels, sauvegardes, licences • Alertes de supervision, avec le contexte pour décider sur place • Vue par client, par site et par réseau PRISE EN MAIN À DISTANCE • Prenez la main sur un poste depuis votre téléphone • Écran,…