Atlas Desk

Atlas Desk — мобильное приложение для специалистов поддержки (агентов service desk). Работайте с заявками вне рабочего места: смотрите очередь, отвечайте в комментариях, выполняйте задачи и согласования, открывайте статьи базы знаний. ВОЗМОЖНОСТИ • Очередь заявок с пресетами и фильтрами • Карточка заявки: информация, комментарии, задачи и согласования, история • Назначение, смена статуса и приоритета, решение и отмена заявки • Вложения: просмотр файлов, фото с камеры или из галереи • Моя работа: задачи и согласования • База знаний: разделы, поиск, статьи с изображениями • Подключение к корпоративному серверу организации БЕЗОПАСНЫЙ ВХОД Вход через корпоративный единый вход в защищённом системном окне. Аккаунты создаёт и управляет ИТ-служба вашей организации — самостоятельная регистрация в приложении не предусмотрена. ДЛЯ КОГО Приложение предназначено сотрудникам поддержки с ролью агента…