Chat Center Pocket

O Chat Center Pocket é o aplicativo móvel do Chat Center RedT, criado para agentes acompanharem e realizarem atendimentos pelo iPhone com segurança e mobilidade. Com o aplicativo, agentes autorizados podem: • Receber e responder atendimentos em tempo real; • Enviar e visualizar mensagens de texto, imagens, áudios e documentos; • Responder mensagens específicas e acompanhar o status dos envios; • Transferir conversas para outros agentes, departamentos e fluxos habilitados; • Encerrar e classificar atendimentos conforme as regras da operação; • Consultar dados do cliente e o histórico de conversas recentes; • Pesquisar atendimentos pelo nome do cliente; • Receber notificações de novos atendimentos e mensagens. O aplicativo é destinado a empresas que utilizam o Chat Center RedT. É necessário possuir uma conta corporativa ativa e autorizada pela organização. Os recursos, canais e permissões…