E2 Destek

E2 Destek, işletmelerin müşteri iletişimini ve destek süreçlerini tek merkezden yönetmesini sağlayan canlı destek ve destek talebi yönetim uygulamasıdır. E2 Destek hesabınıza bağlı müşteri görüşmelerini, canlı sohbetleri, müşteri kartlarını ve destek taleplerini mobil cihazınızdan takip edebilir; müşterilerinize hızlı ve düzenli şekilde yanıt verebilirsiniz. ÖNE ÇIKAN ÖZELLİKLER • Canlı sohbetleri görüntüleme ve yanıtlama • Açık ve geçmiş görüşmeleri takip etme • Hazır yanıtlarla müşterilere hızlı cevap gönderme • Destek taleplerini listeleme ve yönetme • Destek taleplerine doğrudan yanıt gönderme • Müşteri kartlarını görüntüleme ve durumlarını güncelleme • Müşteri bazlı görüşme geçmişine hızlı erişim • Temsilci çevrimiçi durumunu yönetme • Firma ve kullanıcı rolüne göre kişiselleştirilmiş panel • Yeni mesaj ve destek talebi bildirimleri • Güvenli kullanıcı oturumu • Sade ve hızlı mobil…