İrensoft Servis Takip

Servis Takip, teknik servisler için iş emri ve atölye yönetimi uygulamasıdır. Cihaz kapıdan girdiği andan müşteriye teslim edildiği ana kadar bütün süreç tek kayıtta toplanır. SERVİS KAYITLARI • Cihaz kabulü: müşteri, cihaz, seri no, şikâyet ve fiziksel durum • Takip numarası otomatik üretilir, etiket ve teslim alma formu yazdırılır • Durum akışı: teslim alındı, inceleniyor, teklif bekliyor, onaylandı, parça bekliyor, tamirde, test, tamamlandı, teslim edildi • Her durum değişikliği deftere yazılır; "bu cihaz neden üç gündür bekliyor" sorusunun cevabı kayıtta durur • Termin takibi ve geciken işlerin uyarısı CİHAZ VE MÜŞTERİ GEÇMİŞİ • Aynı cihazın daha önce hangi arızayla geldiği tek ekranda • Müşteri kartında bütün cihazlar, işlemler ve bakiye PARÇA VE STOK • Servise takılan parça stoktan otomatik düşer • Kritik stok uyarısı, depo hareketleri, çok depolu çalışma • Barkod okutarak ürün…