LinMi

为全球业务团队打造的客户沟通工作台。 为什么使用 LinMi 与全球客户沟通？ 1、全渠道沟通：把分散在不同平台和账号的客户消息，集中在一个收件箱。 支持 WhatsApp、Telegram、Messenger、Instagram、LINE、TikTok与网页在线聊天，让团队在一个工作区接待和回复客户。 2、自动翻译：看中文、回客户熟悉的语言。 系统自动识别客户消息语言并翻译成自己熟悉语言；回复时可翻译成客户的语言，发送前还能预览和修改译文，减少来回复制粘贴。 3、团队协作：让每条会话都有人接、有人跟。 团队成员可以认领、指派或转接会话，并通过内部备注共享客户背景。人员交接时保留会话上下文，协作进度清晰可见。 4、客户跟进：清楚掌握每位客户目前的进展。 通过客户阶段、标签、自定义字段和跟进记录整理客户信息，按阶段筛选会话，持续跟进潜在客户与老客户。 5、数据报告：了解团队接待情况与服务效率。 通过会话量、响应时长、客服绩效和客户阶段等报告查看业务表现，帮助团队发现待跟进事项并安排工作。 6、权限与审计：让客户资料按团队规则管理。 按角色和数据范围控制访问权限，并可限制导出、对手机号与邮箱脱敏、查看操作记录，让客户资料留在公司。