OmiStack

OmiStack gom toàn bộ cuộc trò chuyện với khách hàng từ nhiều kênh khác nhau về một nơi duy nhất, để đội ngũ của bạn không phải mở mười ứng dụng chỉ để trả lời mười khách. HỘP THOẠI CHUNG CHO MỌI KÊNH Tin nhắn từ Live Chat trên website, Zalo OA, Facebook Messenger, Instagram DM, WhatsApp, Telegram, TikTok, email và SMS đều đổ về cùng một danh sách hội thoại. Ai đang xử lý hội thoại nào, khách đã chờ bao lâu, tin nào chưa đọc — nhìn một màn hình là biết. TỔNG ĐÀI NGAY TRONG ỨNG DỤNG Gọi ra và nhận cuộc gọi từ hotline ngay trên điện thoại, không cần máy bàn. Cuộc gọi đến hiện lên như cuộc gọi thường của iPhone, kể cả khi ứng dụng đã tắt. Xem lại toàn bộ lịch sử cuộc gọi, và nghe lại bản ghi âm với những cuộc gọi có lưu. HỒ SƠ KHÁCH HÀNG ĐI KÈM CUỘC TRÒ CHUYỆN Mỗi hội thoại gắn với hồ sơ khách hàng: thông tin liên hệ, lịch sử trao đổi trước đó, các phiếu ghi đã mở. Không phải hỏi lại khách…