ZCRM

ZCRM là ứng dụng chăm sóc khách hàng dành cho đội kinh doanh: toàn bộ hội thoại của cả đội nằm trên một màn hình, ai phụ trách khách nào rõ ràng, việc cần làm hôm nay hiện ngay khi mở ứng dụng. TÍNH NĂNG CHÍNH • Hộp thoại chung cho cả đội — lọc theo Cá nhân, Nhóm, Chính, Ưu tiên; ghim hội thoại quan trọng lên đầu danh sách. • Trả lời nhanh: gửi ảnh, tệp, tin thoại, thả cảm xúc, chuyển tiếp tin cho đồng nghiệp hoặc nhóm. • Tổng quan công việc: số hội thoại chưa trả lời, khách cần trả lời gấp, lịch hẹn trong ngày, biểu đồ lượng tin. • Theo đuổi khách hàng: nhắc bước tiếp theo, tạm dừng hoặc kết thúc khi khách đã chốt. • Gắn thẻ khách hàng, ghi chú nội bộ, xem lại lịch sử trao đổi. • Thông báo đẩy khi có tin mới; mở thông báo là vào thẳng hội thoại đó. • Dùng được khi mạng chập chờn: danh sách và tin đã tải vẫn xem được, có mạng lại thì tự đồng bộ. DÀNH CHO AI Đội kinh doanh, telesales và…