Zenna Mobile

Zenna Mobile é o aplicativo de atendimento da plataforma Zenna, desenvolvido para facilitar o gerenciamento de conversas com clientes pelo WhatsApp. Com o Zenna Mobile, os atendentes podem acompanhar suas conversas diretamente pelo celular, visualizar atendimentos em fila, assumir atendimentos, trocar mensagens e arquivos, consultar contatos e históricos e realizar transferências entre atendentes e departamentos. O aplicativo também oferece recursos como notificações de novos atendimentos e mensagens, além de acesso protegido por autenticação e biometria. Principais recursos: • Acompanhamento de atendimentos pelo celular • Envio e recebimento de mensagens • Envio e recebimento de imagens, áudios e arquivos • Consulta de contatos e histórico de conversas • Gerenciamento da fila de atendimento • Transferência de atendimentos • Notificações de novos atendimentos e mensagens • Acesso com…